Política de Trocas e Devoluções
A MARKO IZAK valoriza a satisfação dos seus clientes e está comprometida em oferecer uma experiência de compra tranquila. Esta política estabelece as diretrizes para trocas e devoluções de produtos adquiridos em nosso site.
Condições Gerais
- O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 30 (trinta) dias corridos para produtos com defeito de fabricação, a partir da data de recebimento.
- Para arrependimento da compra, o prazo é de até 7 (sete) dias corridos, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios.
Como Solicitar
Entre em contato com a nossa Central de Atendimento:
- WhatsApp: (11) 93200-6060
- E-mail: [email protected]
- Formulário: Fale Conosco
Informe o número do pedido e o motivo da troca ou devolução. Nossa equipe fornecerá as instruções e um código de postagem reversa para envio.
Processo de Troca
Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e verificação das condições, enviaremos o novo produto ou iniciaremos o reembolso. O prazo para processamento é de até 5 dias úteis.
Reembolso
O estorno será realizado conforme a forma de pagamento:
- Cartão de crédito: estorno na fatura em até 2 faturas subsequentes.
- Boleto ou Pix: depósito em conta corrente em até 10 dias úteis.
Produtos em promoção ou itens personalizados podem estar sujeitos a condições específicas. Entre em contato para mais informações.
Considerações Finais
A MARKO IZAK se reserva o direito de recusar a troca ou devolução caso o produto não atenda às condições descritas. Em caso de dúvidas, estamos à disposição.