Nas compras realizadas em nosso showroom ou em eventos, o cliente tem um prazo de 30 dias para trocas. Caso a compra tenha sido feita em nosso e-commerce, o cliente tem um prazo de 7 dias (após receber a sua compra) para realizar a devolução. O prazo para trocas também é de 30 dias quando a compra é realizada em nossa loja virtual.
Como realizar a sua troca/devolução?
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Enviar um email para contato@markoizak.com com o número do seu pedido e a sua solicitação.
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Entraremos em contato após avaliar a solicitação e, caso confirmado o direito à troca, enviaremos um código de frete reverso dos Correios. Você receberá por e-mail um código de autorização de postagem com as informações para envio. Utilizando esse código, o custo é por nossa conta. A postagem deve ser feita dentro do prazo informado na autorização. Basta levar seu produto a uma das agências dos Correios, informar o código e realizar a postagem. Não se esqueça que o produto deve estar com a etiqueta fixada. Produtos sem a etiqueta serão devolvidos na modalidade Sedex à cobrar, sendo você o responsável pelo pagamento.
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Após o recebimento das peças, nosso time tem até 10 dias úteis para analisar o caso e seguir um dos 2 caminhos, de sua escolha:
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Troca do produto: geramos um crédito no mesmo valor do produto devolvido, podendo ser utilizado somente no site.
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Devolução do pagamento: realizamos o estorno no mesmo método de pagamento do item devolvido.